Operacion del servidor
Qué mira quien administra un servidor de Mantis, desde dónde, y qué hacer cuando algo va mal. Este documento es para el administrador del sistema; el operador de vigilancia trabaja desde la estación web y no necesita nada de esto.
Dos consolas, dos públicos
Sección titulada «Dos consolas, dos públicos»La separación es deliberada:
| Estación web | Consola de Servidor | |
|---|---|---|
| Quién | Operador de vigilancia | Administrador del sistema |
| Desde dónde | Cualquier puesto de la red | Solo desde el propio servidor |
| Para qué | Vigilar, revisar, exportar | Administrar la instalación |
Por qué la Consola no se abre en red: escucha únicamente en la dirección local del servidor. Da control sobre arranque y parada de servicios, licencia y restablecimiento de fábrica — no debe estar a un clic de distancia desde cualquier equipo.
Qué hay en cada una
Sección titulada «Qué hay en cada una»Estación web — Estado de cámaras: cuáles están en línea, cuáles graban, cuánto disco queda. Es lo que el operador puede accionar: si una cámara se cayó, avisa; si el disco se llena, avisa.
Consola de Servidor — Recursos del servidor (procesador, memoria, tarjetas gráficas con su temperatura, base de datos), estado de cada servicio, registros, arranque y parada, licencia, usuarios y módulos.
El criterio: un operador que ve el procesador al 90 % no puede hacer nada con ese dato, y quien sí puede necesita además los registros y los controles, que solo están en la Consola.
La comprobación diaria
Sección titulada «La comprobación diaria»Cinco cosas, en este orden:
1. ¿Están todas las cámaras en línea?
Sección titulada «1. ¿Están todas las cámaras en línea?»Estado de cámaras, en la estación web. Las que tienen problema se ordenan primero y se ven en rojo.
Una cámara “sin señal” puede ser la cámara, la red o la credencial. El orden de comprobación está más abajo.
2. ¿Están grabando?
Sección titulada «2. ¿Están grabando?»Una cámara puede estar en línea y no grabar. La pantalla lo distingue, y muestra cuánto hace del último tramo guardado.
3. ¿Cuánto disco queda?
Sección titulada «3. ¿Cuánto disco queda?»Mantis graba en modo grabador: cuando el disco llega al 90 %, borra lo más antiguo. No se detiene ni se llena, pero la retención real depende del espacio.
Si el disco está al 90 % de forma sostenida, la retención es la que da ese disco. Para conservar más tiempo hace falta más espacio, no un ajuste.
4. ¿Están vivos los servicios?
Sección titulada «4. ¿Están vivos los servicios?»Consola de Servidor, pestaña Estado. Distingue los esenciales —sin ellos no hay vídeo— de los de analítica —sin ellos se degrada una función—.
Un worker de analítica detenido a propósito no es un fallo, y la Consola lo dice así en vez de pintarlo en rojo.
5. ¿Cómo van las tarjetas gráficas?
Sección titulada «5. ¿Cómo van las tarjetas gráficas?»Uso, memoria y temperatura. Un servidor bien dimensionado debería quedar por debajo del 70 % en reposo.
Si una tarjeta está sostenidamente por encima del 90 %, ver Rendimiento y GPU.
Cuando una cámara no responde
Sección titulada «Cuando una cámara no responde»En orden, porque cada paso descarta una causa:
1. ¿Responde en la red?
Un ping a su dirección. Si no responde, es red o alimentación, no Mantis.
2. ¿Responde el vídeo? Probar la dirección RTSP con una herramienta de vídeo. Los códigos son informativos:
| Respuesta | Significa |
|---|---|
| 404 | La ruta de vídeo no es la correcta para ese modelo |
| 401 | Usuario o contraseña incorrectos |
| 403 | La cámara se bloqueó por intentos fallidos repetidos |
El 403 es traicionero: reintentar con la credencial equivocada acaba bloqueando la cámara, y entonces ni la credencial correcta funciona hasta que pasa el bloqueo o se reinicia.
3. ¿La ruta es la de su generación? Dos cámaras del mismo fabricante pueden usar rutas distintas según su modelo y año. Una instalación mixta necesita la ruta correcta para cada rango.
4. ¿Qué dicen los registros? Consola de Servidor, pestaña Estado, selector de componente.
Copias de seguridad
Sección titulada «Copias de seguridad»La base de datos se copia a diario de forma automática. Contiene la configuración, los usuarios, las personas registradas y los eventos de analítica.
El vídeo no se copia. Son terabytes que se renuevan solos por retención; copiarlos exigiría duplicar el almacenamiento. Si un vídeo concreto debe conservarse más allá de la retención, se exporta o se protege, que es justo para lo que están esas funciones.
Licencia
Sección titulada «Licencia»La licencia va firmada y atada al equipo. No requiere conexión a internet: se verifica localmente.
Si un servidor queda bloqueado por licencia, la Consola es el sitio natural para resolverlo — pero exige estar en el servidor. Para sedes sin acceso físico razonable existe además una ruta en la estación web que sigue respondiendo aunque no aparezca en el menú. Sin ella, un problema de licencia se convertiría en un viaje.
Puestos de trabajo
Sección titulada «Puestos de trabajo»El tope de estaciones simultáneas viaja dentro de la licencia del servidor, y es el servidor quien lo hace cumplir. Se cuenta concurrencia, no instalaciones: instalar la estación no consume nada, y así cambiar de equipo no obliga a dar de baja el anterior.
Un puesto sin plaza no se bloquea: muestra un aviso y sigue funcionando. Dejar a un vigilante sin aplicación a mitad de turno es peor que el exceso de licencia que se pretende evitar.
Actualizar
Sección titulada «Actualizar»Se instala sobre la versión anterior. La configuración, la base de datos y las grabaciones se conservan.
Recomendaciones:
- Fuera del horario de mayor actividad. La actualización interrumpe el vídeo en vivo unos segundos.
- Una por sesión de trabajo. Encadenar varias correcciones sobre un servidor productivo dificulta saber cuál causó un problema si aparece.
- Comprobar después: cámaras en línea, servicios arriba, y que la grabación siguió sin cortes.
Diagnóstico rápido
Sección titulada «Diagnóstico rápido»| Síntoma | Primero mirar |
|---|---|
| El vídeo en vivo va a tirones | Uso de las tarjetas gráficas |
| Faltan eventos de analítica | Que los workers estén vivos |
| Una cámara sin señal | ping, luego RTSP a mano |
| El disco se llena | Es normal: retención por espacio |
| La sinopsis sale vacía | Filtros demasiado estrictos, o rango sin rastrear |
| «No hay datos de rastreo para este rango» | Ver más abajo: suele ser el rastreo desactivado |
| Todo va lento | Latencia de la base de datos, en la Consola |
«Todavía no hay datos de rastreo para este rango»
Sección titulada ««Todavía no hay datos de rastreo para este rango»»Es el mensaje que más confusión genera, porque suena a “espera un poco” y a veces no lo es. Hay tres causas distintas y conviene descartarlas en orden:
1. El rastreo está desactivado. El análisis de grabación es un módulo que se enciende: si nunca se activó, no procesará nada por mucho que se espere. Es lo primero que hay que mirar, y la causa más común en una instalación nueva.
2. No hay grabación en ese rango. El mensaje habla de rastreo, pero la causa puede estar un paso antes: si no hay vídeo, no hay nada que rastrear. Con grabador de otra marca, conviene comprobar que ese día y esa cámara tienen archivo.
3. Hay grabación y el rastreo va con retraso. Entonces sí es cuestión de esperar. El sistema procesa de lo más reciente a lo más antiguo, a propósito: quien consulta una sinopsis casi siempre quiere las últimas horas, no las de hace una semana.
Un rango sin actividad no es un fallo
Sección titulada «Un rango sin actividad no es un fallo»Si el rastreo procesa el tramo y encuentra cero personas, la sinopsis saldrá vacía — y es correcto. Un cuarto de control a las cinco de la madrugada no tiene a nadie.
Para comprobar que la cadena funciona conviene usar un rango con actividad conocida: una entrada en horario de turno, por ejemplo.
Qué NO hacer
Sección titulada «Qué NO hacer»No lanzar los servicios a mano por una sesión remota. Al cerrarse la sesión, Windows se lleva por delante los procesos que colgaban de ella, y el servidor se apaga solo minutos después sin dejar rastro en los registros. Hay que usar la tarea programada que deja el instalador.
No editar a mano el archivo de configuración de vídeo. Lo mantiene Mantis y se sobrescribe.
No dar por bueno un ajuste sin releerlo. En Windows, escribir un archivo de configuración con las herramientas equivocadas le añade una marca invisible al principio que impide leer la primera línea. El síntoma es desconcertante: el servicio se queja de que falta un valor que está a la vista en el archivo.